El soporte para equipos en el extranjero se coordina en función de la ubicación del proyecto, las necesidades técnicas y el alcance del servicio acordado. La comunicación remota y cualquier visita necesaria al sitio se organizan según la evaluación y las condiciones de acceso locales.

El modelo del equipo, la configuración original y los detalles de los componentes ayudan a identificar las piezas de repuesto compatibles. Se confirma la disponibilidad y la fecha de entrega para cada solicitud, lo que facilita la planificación del mantenimiento del equipo instalado.

La información sobre alarmas, los registros de funcionamiento y las fotografías o vídeos recopilados de forma segura ayudan al equipo de servicio a evaluar los problemas reportados. Se acuerdan las directrices y las acciones de seguimiento para el equipo y las instalaciones. La garantía, los acuerdos de respuesta y los servicios in situ se rigen por el contrato y los términos de servicio aplicables.